Resultados da Pesquisa do Uso de Leitores de Tela
Publicado no dia 21 de dezembro de 2018
Sumário
Apresentação
Em outubro de 2018, a equipe de acessibilidade da Everis Brasil pesquisou as preferências dos usuários de leitores de tela no Brasil e recebemos 312 respostas válidas. Esta foi a primeira pesquisa deste tipo realizada no Brasil.
Nossa pesquisa foi baseada na pesquisa mundial da WebAIM. As perguntas do questionário brasileiro que conversam com a pesquisa da WebAIM acompanham links que levam para os resultados do questionário internacional, publicada em 2017 (Screen Reader User Survey #7 Results).
Antes de ler os resultados, observe o seguinte:
- Os totais podem não ser iguais a 100% devido a arredondamentos;
- O total de respostas para cada pergunta pode não ser igual a 312 porque os participantes não responderam a essa pergunta em particular;
- O grupo de participantes não foi controlado e pode não representar todos os usuários de leitores de tela que existem no Brasil.
No futuro, pretendemos realizar outras pesquisas dessa natureza no país e também na América Latina. Se você tiver ideias ou perguntas, entre em contato conosco por e-mail.
Parte 1: Demografia
Quantos anos você tem?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| 10 a 14 anos | 1 | 0,3% |
| 15 a 19 anos | 19 | 6,1% |
| 20 a 24 anos | 37 | 11,9% |
| 25 a 29 anos | 62 | 19,9% |
| 30 a 34 anos | 56 | 17,9% |
| 35 a 39 anos | 43 | 13,8% |
| 40 a 44 anos | 31 | 9,9% |
| 45 a 49 anos | 31 | 9,9% |
| 50 a 54 anos | 18 | 5,8% |
| 55 a 59 anos | 7 | 2,2% |
| 60 a 64 anos | 5 | 1,6% |
| 65 a 69 anos | 1 | 0,3% |
| 70 a 74 anos | 1 | 0,3% |
Observação: O participante mais novo tem 12 anos e o mais velho, 70. 63% dos participantes têm entre 20 e 39 anos.
Qual é o seu gênero?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Homem | 197 | 63,1% |
| Mulher | 112 | 35,9% |
| Não quero responder | 2 | 0,6% |
| Outro | 1 | 0,3% |
Em qual região você mora?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sudeste | 186 | 59,6% |
| Nordeste | 61 | 19,6% |
| Sul | 40 | 12,8% |
| Centro-Oeste | 15 | 4,8% |
| Norte | 10 | 3,2% |
Qual o seu nível de escolaridade?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Fundamental incompleto | 11 | 3,5% |
| Fundamental completo | 5 | 1,6% |
| Ensino médio incompleto | 16 | 5,1% |
| Ensino médio completo | 63 | 20,2% |
| Superior incompleto | 58 | 18,6% |
| Superior completo | 87 | 27,9% |
| Pós-graduação (lato sensu) incompleta | 10 | 3,2% |
| Pós-graduação (lato sensu) completa | 44 | 14,1% |
| Pós-graduação (nível mestrado) incompleta | 2 | 0,6% |
| Pós-graduação (nível mestrado) completa | 9 | 2,9% |
| Pós-graduação (nível doutorado) incompleta | 2 | 0,6% |
| Pós-graduação (nível doutorado) completa | 2 | 0,6% |
| Não quero responder | 3 | 1,0% |
Observação: 48% dos participantes completaram ensino médio ou nível superior.
Você possui uma deficiência?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Possui uma deficiência | 288 | 92,3% |
| Não possui nenhuma deficiência | 14 | 4,5% |
| Possui mais que uma deficiência | 10 | 3,2% |
Qual(is) deficiência(s) você possui?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#disabilitytypes
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Cegueira | 235 | 72,5% |
| Baixa visão | 60 | 18,5% |
| Motora | 7 | 2,2% |
| Auditiva | 5 | 1,5% |
| Cognitiva | 1 | 0,3% |
| Outra | 2 | 0,6% |
| Nenhuma | 14 | 4,3% |
Parte 2: Leitores de tela
Qual leitor de tela você mais utiliza para computador / notebook?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#primary
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| NVDA | 216 | 69,2% |
| JAWS | 49 | 15,7% |
| VoiceOver | 22 | 7,1% |
| Virtual Vision | 6 | 1,9% |
| ChromeVox | 3 | 1,0% |
| Dosvox | 2 | 0,6% |
| ZoomText | 2 | 0,6% |
| Outro | 7 | 2,2% |
| Não utilizo | 5 | 1,6% |
Quando foi a última vez que você atualizou seu leitor de tela para computador / notebook?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#updates
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Há alguns dias | 176 | 56,4% |
| Há alguns meses | 69 | 22,1% |
| Há mais de um ano | 25 | 8,0% |
| Não tenho costume de atualizar | 22 | 7,1% |
| Não tenho certeza | 20 | 6,4% |
Observação: Dos participantes que atualizaram nos últimos dias, 81,3% utilizam NVDA; 8,5% utilizam JAWS e 5,7% utilizam VoiceOver. Dos participantes que atualizaram no último ano, 56% utilizam NVDA; 32% utilizam JAWS e 4% utilizam VoiceOver.
Qual leitor de tela você mais utiliza para celular / tablet?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#mobilescreenreaders
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| TalkBack | 155 | 49,7% |
| VoiceOver | 122 | 39,1% |
| Mobile Accessibility | 7 | 2,2% |
| Shine Plus | 7 | 2,2% |
| Voice Assistant | 4 | 1,3% |
| Nuance Talks | 2 | 0,6% |
| Mobile Speaks | 1 | 0,3% |
| Não utilizo nenhum | 14 | 4,5% |
Qual opção descreve como você utiliza o seu leitor de tela?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#usage
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Utilizo somente a fala do leitor de tela | 243 | 77,9% |
| Utilizo principalmente a fala do leitor de tela, mas também preciso dos recursos visuais | 41 | 13,1% |
| Utilizo principalmente os recursos visuais, mas também preciso da fala do leitor de tela | 12 | 3,8% |
| Utilizo somente os recursos visuais | 11 | 3,5% |
| Não utilizo nenhum | 5 | 1,6% |
Você utiliza mais o leitor de tela do computador / notebook ou do celular / tablet?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/
projects/screenreadersurvey7/#mobiledesktopusage
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Utilizo mais o leitor de tela do celular / tablet | 62 | 19,9% |
| Utilizo tanto o leitor de tela do computador / notebook quanto o do celular / tablet | 200 | 64,1% |
| Utilizo mais o leitor de tela do computador / notebook | 45 | 14,4% |
| Não utilizo nenhum | 5 | 1,6% |
Como você aprendeu a utilizar seu leitor de tela?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sozinho | 125 | 40,1% |
| Com amigos | 100 | 32,1% |
| Em uma instituição para pessoas com deficiência visual | 70 | 22,4% |
| Na escola | 11 | 3,5% |
| No trabalho | 6 | 1,9% |
Observação: Dos participantes que aprenderam numa instituição, 67,1% utilizam NVDA e 20% utilizam JAWS. Dos participantes que aprenderam numa escola, 90,9% utilizam NVDA e 9,1% utilizam JAWS.
Você acha que vale a pena pagar por um leitor de tela?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Não | 167 | 53,5% |
| Sim | 145 | 46,5% |
Observação: Dos participantes que acham que não vale a pena pagar por um leitor de tela, 39,5% estão satisfeitos com seus gratuitos (ex: NVDA) ou com aqueles do próprio sistema operacional (ex: VoiceOver); 23,4% acham que são caros e 15% acham que deveria vir no próprio sistema operacional.
Parte 3: Navegação na Internet
Qual navegador você mais utiliza no seu computador / notebook?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#browsers
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Chrome | 144 | 46,2% |
| Firefox | 100 | 32,1% |
| Internet Explorer | 43 | 13,8% |
| Safari | 14 | 4,5% |
| Edge | 4 | 1,3% |
| Outro | 3 | 1,0% |
| Não utilizo nenhum | 2 | 0,6% |
| Opera | 2 | 0,6% |
Qual navegador você mais utiliza no seu celular / tablet?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Chrome | 166 | 53,2% |
| Safari | 116 | 37,2% |
| Firefox | 12 | 3,8% |
| Outro | 12 | 3,8% |
| Não utilizo nenhum | 6 | 1,9% |
Ao tentar encontrar informações em uma página da Internet, qual das seguintes opções você costuma utilizar?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#finding
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Navegar pelos cabeçalhos (tecla H ou números de 1 a 6) | 108 | 34,6% |
| Navegar item por item (seta para baixo) | 86 | 27,6% |
| Navegar pelos links (Tab ou tecla K) | 83 | 26,6% |
| Utilizar a pesquisa da página (Ctrl + F) | 34 | 10,9% |
| Navegar pelas marcas/regiões (tecla D ou R) | 1 | 0,3% |
Com qual frequência você utiliza os links “ir para conteúdo” ou “ir para o menu” quando estão disponíveis em uma página?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#skip
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sempre | 74 | 23,7% |
| Frequentemente | 76 | 24,4% |
| Às vezes | 77 | 24,7% |
| Raramente | 50 | 16,0% |
| Nunca | 25 | 8,0% |
| Não sei do que se trata | 10 | 3,2% |
Com qual frequência você utiliza a navegação pelas marcas / regiões (tecla D ou R) em uma página?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#landmarks
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sempre | 19 | 6,1% |
| Frequentemente | 53 | 17,0% |
| Às vezes | 71 | 22,8% |
| Raramente | 64 | 20,5% |
| Nunca | 74 | 23,7% |
| Não sei do que se trata | 31 | 9,9% |
Com qual frequência você utiliza as opções de aumentar/diminuir fonte ou alternar contraste, quando estão disponíveis em uma página?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sempre | 26 | 8,3% |
| Frequentemente | 20 | 6,4% |
| Às vezes | 12 | 3,8% |
| Raramente | 21 | 6,7% |
| Nunca | 225 | 72,1% |
| Não sei do que se trata | 8 | 2,6% |
Observação: Dos participantes com baixa visão, 33,3% responderam “Sempre”; 18,3% responderam “Frequentemente”; 8,3% responderam “Às vezes”; 5% responderam “Raramente”; 33,3% responderam “Nunca” e 1,7% responderam “Não sei do que se trata”.
Com qual frequência você utiliza as teclas de atalho de um site, quando estão disponíveis? Por exemplo, a tecla P para publicar um novo status no Facebook.
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sempre | 68 | 21,8% |
| Frequentemente | 47 | 15,1% |
| Às vezes | 67 | 21,5% |
| Raramente | 54 | 17,3% |
| Nunca | 56 | 17,9% |
| Não sei do que se trata | 20 | 6,4% |
Em qual elemento você tem mais dificuldade de navegar?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#problematic
- Imagens CAPTCHA apresentando texto usado para verificar que você não é um robô
- Navegação que não é acessível por teclado
- Campo de busca inacessível ou inexistente
- Imagens sem descrição ou com descrições inadequadas
- Telas ou partes de telas que mudam inesperadamente
- Presença de conteúdo Flash inacessível
- Excesso de links ou itens de navegação
- Cabeçalhos ausentes ou fora da ordem lógica
- Formulários complexos
- Links ou botões que não fazem sentido
- Tabelas complexas
- Falta de links “ir para conteúdo” ou “ir para o menu”
Parte 4: Teclados
Você utiliza algum teclado virtual braille no seu celular / tablet?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sim | 46 | 14,8% |
| Não | 259 | 83,5% |
| Não sei do que se trata | 5 | 1,6% |
Observação: Dos participantes que utilizam um teclado virtual braille, 47,8% utilizam VoiceOver e 41,3% utilizam TalkBack no seu celular ou tablet.
Você utiliza alguma linha braille com seu leitor de tela?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#braille
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sim | 18 | 5,8% |
| Não | 288 | 92,9% |
| Não sei do que se trata | 4 | 1,3% |
Observação: Dos participantes que utilizam uma linha braille, 66,7% utilizam VoiceOver e 16,7% utilizam TalkBack no seu celular ou tablet.
Você utiliza algum teclado externo para navegar e digitar no seu celular / tablet?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#mobilekeyboard
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sim | 31 | 10,0% |
| Não | 273 | 88,1% |
| Não sei do que se trata | 6 | 1,9% |
Com qual frequência você utiliza o recurso de digitação por voz no seu celular / tablet?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sempre | 82 | 26,5% |
| Frequentemente | 90 | 29,0% |
| Às vezes | 78 | 25,2% |
| Raramente | 32 | 10,3% |
| Nunca | 27 | 8,7% |
| Não sei do que se trata | 1 | 0,3% |
Observação: Dos participantes que sempre utilizam uma digitação por voz, 52,4% utilizam TalkBack e 35,4% utilizam VoiceOver no seu celular ou tablet.
Parte 5: Acessibilidade
Você prefere navegar em uma página da Internet pelo computador / notebook ou pelo celular / tablet?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Computador / notebook | 160 | 54,1% |
| Celular / tablet | 75 | 25,3% |
| Não tenho preferência | 61 | 20,6% |
Na sua opinião, você acha que a Internet ficou mais acessível desde 2015?
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#progress
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sim, ficou mais acessível | 194 | 65,5% |
| Continua igual para mim | 86 | 29,1% |
| Não, ficou menos acessível | 16 | 5,4% |
Você já ouviu falar da LBI (Lei Brasileira de Inclusão, nº 13.146/2015)?
| Respostas | Participantes | Porcentagem |
|---|
| Sim | 248 | 83,8% |
| Não | 48 | 16,2% |
Dados cruzados
Os dados seguintes são correlações entre os dados acima. Podem utilizar este cruzamento de dados para se obter informações adicionais na hora de analisar os resultados.
Combinações de Leitores de Tela Desktop e Navegadores Web
Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey7/#browsercombos
| Leitor de Tela Desktop e Navegador Web | Participantes | Porcentagem |
|---|
| NVDA com Chrome | 105 | 34,3% |
| NVDA com Firefox | 85 | 27,8% |
| JAWS com IE | 19 | 6,2% |
| NVDA com IE | 18 | 5,9% |
| JAWS com Chrome | 16 | 5,2% |
| JAWS com Firefox | 13 | 4,2% |
| VoiceOver com Safari | 11 | 3,6% |
| VoiceOver com Chrome | 10 | 3,3% |
| Outras combinações | 29 | 9,5% |
Região x Leitor de Tela Desktop
| Região | NVDA | JAWS | VoiceOver | Outros |
|---|
| Centro-Oeste | 80,0% | 13,3% | 0,0% | 6,7% |
| Nordeste | 80,3% | 14,8% | 1,6% | 3,2% |
| Norte | 80,0% | 20,0% | 0,0% | 0% |
| Sul | 75,0% | 17,5% | 5,0% | 2,5% |
| Sudeste | 62,9% | 15,6% | 10,2% | 11,4% |
Idade x Leitor de Tela Desktop
| Idade | NVDA | JAWS | VoiceOver | Outros |
|---|
| 70 a 74 anos | 100% | 0,0% | 0,0% | 0% |
| 65 a 69 anos | 100% | 0,0% | 0,0% | 0% |
| 10 a 14 anos | 100% | 0,0% | 0,0% | 0% |
| 20 a 24 anos | 94,6% | 5,4% | 0,0% | 0% |
| 15 a 19 anos | 84,2% | 5,3% | 5,3% | 5,3% |
| 25 a 29 anos | 77,4% | 9,7% | 9,7% | 3,2% |
| 30 a 34 anos | 76,8% | 5,4% | 8,9% | 9% |
| 45 a 49 anos | 61,3% | 32,3% | 3,2% | 3,2% |
| 35 a 39 anos | 58,1% | 23,3% | 7,0% | 11,6% |
| 40 a 44 anos | 54,8% | 25,8% | 9,7% | 9,7% |
| 50 a 54 anos | 44,4% | 27,8% | 5,6% | 22,3% |
| 60 a 64 anos | 20,0% | 40,0% | 40,0% | 0% |
| 55 a 59 anos | 14,3% | 28,6% | 0,0% | 57,2% |
Leitor de Tela Desktop x Resposta de “Você acha que vale a pena pagar por um leitor de tela?”
| Leitor de Tela Desktop | Sim | Não |
|---|
| NVDA | 66,9% | 71,3% |
| JAWS | 19,3% | 12,6% |
| VoiceOver | 6,2% | 7,8% |
| Outros | 7,7% | 8,4% |
Região x Resposta de “Como você aprendeu a utilizar seu leitor de tela?”
| Região | Sozinho | Com amigos | Em uma instituição | Na escola | No trabalho |
|---|
| Sudeste | 62,4% | 58% | 55,7% | 63,6% | 66,7% |
| Nordeste | 13,6% | 23% | 28,6% | 0% | 16,7% |
| Sul | 13,6% | 16% | 7,1% | 18,2% | 0% |
| Centro-Oeste | 6,4% | 1% | 5,7% | 9,1% | 16,7% |
| Norte | 4% | 2% | 2,9% | 9,1% | 0% |
Resposta de “Como você aprendeu a utilizar seu leitor de tela?” x Resposta de “Ao tentar encontrar informações em uma página da Internet, qual das seguintes opções você costuma utilizar?”
| Resposta | Cabeçalhos | Item por item | Links | Pesquisa | Marcas |
|---|
| Sozinho | 45,6% | 22,4% | 20,8% | 11,2% | 0,0% |
| Na escola | 27,3% | 36,4% | 36,4% | 0,0% | 0,0% |
| Em uma instituição para pessoas com deficiência visual | 34,3% | 25,7% | 30,0% | 10,0% | 0,0% |
| Com amigos | 23,0% | 35,0% | 32,0% | 9,0% | 1,0% |
| No trabalho | 16,7% | 16,7% | 0,0% | 66,7% | 0,0% |
Idade x Resposta de “Você utiliza mais o leitor de tela do computador / notebook ou do celular / tablet?”
| Idade | Mais mobile | Mais desktop | Ambos | Não utilizo |
|---|
| 55 a 59 anos | 42,9% | 28,6% | 28,6% | 0,0% |
| 25 a 29 anos | 22,6% | 8,1% | 69,4% | 0,0% |
| 20 a 24 anos | 21,6% | 18,9% | 59,5% | 0,0% |
| 30 a 34 anos | 21,4% | 12,5% | 64,3% | 1,8% |
| 15 a 19 anos | 21,1% | 15,8% | 63,2% | 0,0% |
| 60 a 64 anos | 20,0% | 20,0% | 60,0% | 0,0% |
| 35 a 39 anos | 18,6% | 14,0% | 65,1% | 2,3% |
| 40 a 44 anos | 16,1% | 19,4% | 61,3% | 3,2% |
| 45 a 49 anos | 16,1% | 12,9% | 71,0% | 0,0% |
| 50 a 54 anos | 11,1% | 16,7% | 61,1% | 11,1% |
| 10 a 14 anos | 0,0% | 100,0% | 0,0% | 0,0% |
| 65 a 69 anos | 0,0% | 0,0% | 100,0% | 0,0% |
| 70 a 74 anos | 0,0% | 0,0% | 100,0% | 0,0% |
