Resultados da Pesquisa do Uso de Leitores de Tela 2.0

Publicado no dia 5 de março de 2020

Sumário

Apresentação
Parte 1: Demografia
Parte 2: Leitores de tela desktop
Parte 3: Leitores de tela mobile
Parte 4: Experiências
Dados cruzados

Apresentação

Em outubro de 2019, a equipe de acessibilidade da Everis Brasil pesquisou as preferências dos usuários de leitores de tela no Brasil e recebemos 427 respostas válidas, esta foi a segunda pesquisa realizada no Brasil. No link a seguir você pode conferir os resultados da primeira pesquisa: Resultados da Pesquisa de Uso de Leitores de Tela 1.0

Tomamos como referência a pesquisa mundial da WebAIM. As perguntas do questionário brasileiro que conversam com a pesquisa da WebAIM acompanham links que direcionam para os resultados do questionário internacional, publicada em 2019 (Screen Reader User Survey #8 Results).

Antes de ler os resultados, observe o seguinte:

O total pode não ser igual a 100% devido ao arredondamento;
O total de respostas para cada pergunta pode não ser igual a 427 porque os participantes não responderam a essa pergunta em particular;
O grupo de participantes não foi controlado e pode não representar todos os usuários de leitores de tela que existem no Brasil.

Caso queira nos enviar sugestões ou perguntas, entre em contato conosco por e-mail.

Parte 1: Demografia

Qual a sua idade?

Respostas	Participantes	Porcentagem
10 a 14 anos	3	0,7%
15 a 19 anos	23	5,4%
20 a 24 anos	65	15,2%
25 a 29 anos	75	17,6%
30 a 34 anos	68	15,9%
35 a 39 anos	76	17,8%
40 a 44 anos	37	8,7%
45 a 49 anos	35	8,2%
50 a 54 anos	20	4,7%
55 a 59 anos	13	3,0%
60 a 64 anos	7	1,6%
65 a 69 anos	3	0,7%
mais de 70 anos	2	0,5%

Observação: na pesquisa anterior, o maior grupo que participou foi pessoas de 25 a 29 anos, representando 19,9% dos participantes. Nesta pesquisa, o grupo maior foi de 35 a 39 anos.

Qual é o seu gênero?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Homem	263	61,6%
Mulher	161	37,7%
Não quero responder	2	0,5%
Outro	1	0,2%

Observação: comparando com a pesquisa anterior, houve crescimento na participação das mulheres. Na pesquisa anterior, 112 mulheres participaram (ou seja, 35,9%) e neste ano, foram 161 mulheres.

Em qual região você mora?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sudeste	225	52,7%
Nordeste	90	21,1%
Sul	66	15,5%
Centro-Oeste	28	6,6%
Norte	18	4,2%

Observação: por conta da nossa divulgação focada nas regiões Nordeste, Centro-Oeste e Norte, o número de participantes dessas regiões cresceu. Por exemplo, na pesquisa anterior, a região Nordeste tinha 61 participantes, a região Centro-Oeste, 15 e a região Norte, 10.

Qual o seu nível de escolaridade?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Fundamental	36	8,4%
Ensino médio	147	34,4%
Superior	184	43,1%
Pós-graduação (lato senso)	47	11,0%
Pós-graduação (nível mestrado)	9	2,1%
Pós-graduação (nível doutorado)	3	0,7%
Não quero responder	1	0,2%

Você trabalha atualmente?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Não, sou estudante	98	23,0%
Sim, trabalho no regime CLT	88	20,6%
Não, recebo LOAS (Lei Orgânica de Assistência Social)	62	14,5%
Sim, sou servidor público	57	13,3%
Não, sou aposentado	40	9,4%
Não, não encontro emprego	34	8,0%
Sim, trabalho por conta própria	31	7,3%
Sim, tenho uma empresa	9	2,1%
Sim, tenho um estágio	8	1,9%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#employment

Qual(is) é sua deficiência?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Cegueira	345	80,8%
Baixa visão	47	11,0%
Deficiência visual mais outra(s) deficiência(s)	17	4,0%
Auditiva	6	1,4%
Outra	2	0,5%
Nenhuma	10	2,3%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#disabilitytypes

Você utiliza o leitor de tela com frequência no computador / notebook ou no celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Utilizo tanto o leitor de tela do computador / notebook quanto o do celular/tablet.	315	73,8%
Utilizo mais o leitor de tela do celular / tablet.	86	20,1%
Utilizo mais o leitor de tela do computador / notebook.	23	5,4%
Não utilizo	3	0,7%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#mobiledesktopusage

Parte 2: Leitores de tela desktop

Qual leitor de tela você mais utiliza para computador / notebook?

Respostas	Participantes	Porcentagem
NVDA	327	76,6%
JAWS	46	10,8%
Dosvox com Monitvox	13	3,0%
VoiceOver	12	2,8%
Narrador	2	0,5%
Virtual Vision	2	0,5%
ZoomText	2	0,5%
ChromeVox	1	0,2%
Orca	1	0,2%
Outro	2	0,5%
Não utilizo nenhum	19	4,4%

Observação: parecido com os resultados da pesquisa da WebAIM, a tendência é que o uso de NVDA está aumentando, enquanto o uso de JAWS está diminuindo.

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#primary

Qual sintetizador de voz você utiliza no seu computador / notebook?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Eloquence	218	51,1%
eSpeak NG	49	11,5%
Nuance Vocalizer	32	7,5%
Microsoft Speech API (SAPI)	24	5,6%
Google TTS	22	5,2%
Letícia VOISS (F123)	18	4,2%
Windows OneCore	9	2,1%
Acapela TTS	7	1,6%
Ivona	7	1,6%
Outro	41	9,6%

Como você aprendeu utilizar seu leitor de tela?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Em uma instituição para pessoas com deficiência visual	160	37,5%
Sozinho	134	31,4%
Com amigos	107	25,1%
Na escola	21	4,9%
No trabalho	5	1,2%

Qual navegador você mais utiliza no seu computador / notebook?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Chrome	233	54,6%
Firefox	126	29,5%
Internet Explorer	42	9,8%
Safari	8	1,9%
Opera	3	0,7%
Edge	2	0,5%
Outro	4	0,9%
Não utilizo nenhum	9	2,1%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#browsers

Ao tentar encontrar informações em uma página da Internet, qual das seguintes opções você costuma utilizar?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Navegar item por item (seta para baixo)	169	39,6%
Navegar pelos cabeçalhos (tecla H ou números de 1 a 6)	119	27,9%
Navegar pelos links (Tab ou tecla K)	104	24,4%
Utilizar a pesquisa da página (Ctrl + F)	28	6,6%
Navegar pelas marcas/regiões (tecla D ou R)	7	1,6%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#finding

Com qual frequência você utiliza os links “ir para conteúdo” ou “ir para o menu” quando estão disponíveis em uma página?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sempre	83	19,4%
Frequentemente	90	21,1%
Às vezes	115	26,9%
Raramente	70	16,4%
Nunca	42	9,8%
Não sei do que se trata	27	6,3%

Com qual frequência você utiliza a navegação pelas marcas / regiões (tecla D ou R) em uma página?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sempre	24	5,6%
Às vezes	94	22,0%
Frequentemente	58	13,6%
Raramente	76	17,8%
Nunca	100	23,4%
Não sei do que se trata	75	17,6%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#landmarks

Com qual frequência você utiliza as teclas de atalho de um site, quando estão disponíveis?

Por exemplo, a tecla P para publicar um novo status no Facebook.

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sempre	82	19,2%
Frequentemente	63	14,8%
Às vezes	78	18,3%
Raramente	86	20,1%
Nunca	85	19,9%
Não sei do que se trata	33	7,7%

Pensando em sites inacessíveis, qual dos elementos abaixo você mais encontra na web?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Imagens CAPTCHA apresentando texto usado para verificar que você não é um robô	214	50,1%
Imagens sem descrição ou com descrições inadequadas	58	13,6%
Links ou botões que não fazem sentido	34	8,0%
Telas ou partes de telas que mudam inesperadamente	30	7,0%
Formulários complexos	21	4,9%
Campo de busca inacessível ou inexistente	20	4,7%
Falta de cabeçalhos	17	4,0%
Muitos elementos focados com Tab na mesma página	14	3,3%
Falta de links “ir para conteúdo” ou “ir para o menu”	13	3,0%
Tabelas complexas	6	1,4%

Você utiliza alguma linha braille com seu leitor de tela?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sim	25	5,9%
Não	386	90,4%
Não sei do que se trata	16	3,7%

Parte 3: Leitores de tela mobile

Qual leitor de tela você mais utiliza para celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
TalkBack	214	50,1%
VoiceOver	140	32,8%
JieShuo (chinês)	41	9,6%
Assistente de Voz (Samsung)	11	2,6%
Mobile Accessibility	5	1,2%
MobileSpeak	1	0,2%
Nuance Talks	1	0,2%
Não utilizo nenhum	14	3,3%

Observação: nesta pesquisa, incluímos um novo leitor de tela chinês para Android que se chama, JieShuo.

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#mobilescreenreaders

Qual sintetizador de voz você utiliza no seu celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Google TTS	104	24,4%
Eloquence	101	23,7%
Nuance Vocalizer	76	17,8%
Letícia VOISS (F123)	15	3,5%
Acapela TTS	12	2,8%
eSpeak NG	6	1,4%
Outro	113	26,5%

Qual a marca do seu celular?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Apple	145	34,0%
Samsung	131	30,7%
Motorola	120	28,1%
Xiaomi	18	4,2%
LG	8	1,9%
Google	1	0,2%
Huwei	1	0,2%
Multilaser	1	0,2%
Nokia	1	0,2%
Não utilizo	1	0,2%

Qual o modelo do seu celular?

As primeiras 20 respostas:

iPhone SE
iPhone 8
iPhone 7
Moto G5S
iPhone 6S
Moto G7 Play
Moto G5S Plus
Galaxy A20
Moto G7 Power
iPhone 6
Galaxy J8
iPhone 3G
Galaxy J6
Moto C Plus
Moto G7 Plus
Galaxy J6+
Galaxy J7 Neo
Galaxy J7 Prime
Mi A2
Moto G6 Play

Qual navegador você mais utiliza no seu celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Chrome	256	60,0%
Safari	126	29,5%
Firefox	17	4,0%
Outro	28	6,6%

Você deixa ligado as dicas do seu leitor de tela mobile?

Por exemplo, uma dica do Android, “toque duas vezes para selecionar”.

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sempre	108	25,3%
Frequentemente	21	4,9%
Às vezes	36	8,4%
Raramente	46	10,8%
Nunca	199	46,6%
Não sei do que se trata	17	4,0%

Qual gesto você utiliza a maior parte do tempo para navegar na tela?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Arrasto da direita para esquerda ou esquerda para direita	293	68,6%
Passo o dedo pela tela até encontrar o que procura	125	29,3%
Não sei do que se trata	9	2,1%

Qual é o modo de navegação que você mais usa no seu celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Padrão	283	66,3%
Controles (Android) / Botões (iOS)	43	10,1%
Links	23	5,4%
Títulos	23	5,4%
Contêineres (iOS)	17	4,0%
Não sei do que se trata	38	8,9%

Ao navegar por aplicativos como você prefere voltar à tela anterior?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Utilizar o botão voltar	296	69,3%
Gesto do leitor de tela	100	23,4%
Fechar o aplicativo e abrir de novo	25	5,9%
Não sei do que se trata	6	1,4%

Ao inserir uma informação em um campo de edição, como você fecha o teclado?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Utilizo o botão voltar	242	56,7%
Fecho o teclado através do botão do teclado	72	16,9%
Retiro o foco do campo	69	16,2%
Não fecho o teclado	37	8,7%
Não sei do que se trata	7	1,6%

Qual teclado virtual você utiliza no seu celular?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Teclado Google (Gboard)	210	49,2%
Teclado Apple	131	30,7%
Teclado Samsung	57	13,3%
Teclado SwiftKey	3	0,7%
Outro	14	3,3%
Não sei do que se trata	12	2,8%

Parte 4: Experiências

Você prefere navegar em uma página da Internet pelo computador / notebook ou pelo celular / tablet?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Computador / notebook	191	44,7%
Celular / tablet	134	31,4%
Não tenho preferência	102	23,9%

Na sua opinião, você acha que a Internet ficou mais acessível desde 2015?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Sim, ficou mais acessível	318	74,5%
Continua igual para mim	92	21,5%
Não, ficou menos acessível	17	4,0%

Observação: na pesquisa anterior, a porcentagem dos participantes que acham que a Internet ficou mais acessível desde 2015 foi 65,5%. Nesta pesquisa, este número cresceu para 74,5%.

Qual é o site mais acessível que você utiliza?

As primeiras 10 respostas:

Portal Cegos Brasil
Google
YouTube
Acessibilidade em Foco
Facebook
Visionvox
Gmail
Apple
Mercado Livre
Banco Bradesco

Qual é o aplicativo mais acessível que você utiliza?

As primeiras 10 respostas:

WhatsApp
YouTube
Facebook
Nubank
Uber
Banco Itaú
Banco do Brasil
Netflix
Twitter
RadiosNet

Em uma compra online, em que etapa falta acessibilidade?

Respostas	Participantes	Porcentagem
Nunca fiz uma compra online	134	31,4%
Informações sobre o produto	108	25,3%
Realização do pagamento	91	21,3%
Busca do produto	42	9,8%
Rastreamento da compra	28	6,6%
Confirmação do pagamento	15	3,5%
Avaliação do produto	9	2,1%

Dados cruzados

Os dados seguintes são correlações entre os dados acima. Podem utilizar este cruzamento de dados para se obter informações adicionais quando for analisar os resultados.

Combinações de Leitores de Tela Desktop e Navegadores Web

Leitor de Tela Desktop e Navegador Web	Participantes	Porcentagem
NVDA com Chrome	185	43,3%
NVDA com Firefox	115	26,9%
JAWS com Chrome	19	4,4%
JAWS com IE	19	4,4%
Não utilizo nenhum (LDT)	19	4,4%
NVDA com Internet Explorer	18	4,2%
Dosvox com Monitvox com Chrome	7	1,6%
JAWS com Firefox	7	1,6%
VoiceOver com Safari	6	1,4%
VoiceOver com Chrome	4	0,9%
Outras combinações	28	6,6%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey8/#browsercombos

Combinações de Leitores de Tela Mobile e Navegadores Mobile

Leitor de Tela Mobile e Navegador Mobile	Participantes	Porcentagem
TalkBack com Chrome	192	44,96%
VoiceOver com Safari	119	27,87%
JieShuo com Chrome	34	7,96%
TalkBack com Outro	14	3,28%
VoiceOver com Chrome	13	3,04%
Assistente de Voz com Chrome	9	2,11%
TalkBack com Firefox	7	1,64%
Outras combinações	25	5,85%
Não utilizo nenhum	14	3,28%

Região x Leitor de Tela Desktop

Região	NVDA	JAWS	Dosvox com Monitvox	VoiceOver	Outros
Centro-Oeste	89,3%	10,7%	0,0%	0,0%	0,0%
Nordeste	84,4%	6,7%	3,3%	1,1%	4,4%
Norte	72,2%	5,6%	16,7%	0,0%	5,6%
Sudeste	72,9%	12,4%	1,8%	4,4%	8,4%
Sul	74,2%	12,1%	4,5%	1,5%	7,5%

Idade x Leitor de Tela Desktop

Idade	NVDA	JAWS	Dosvox com Monitvox	VoiceOver	Outros
10 a 14 anos	100,0%	0,0%	0,0%	0,0%	0,0%
15 a 19 anos	65,2%	4,3%	17,4%	4,3%	8,7%
20 a 24 anos	83,1%	0,0%	6,2%	0,0%	10,7%
25 a 29 anos	81,3%	6,7%	2,7%	4,0%	5,3%
30 a 34 anos	82,4%	8,8%	2,9%	1,5%	4,4%
35 a 39 anos	73,7%	18,4%	0,0%	2,6%	5,2%
40 a 44 anos	70,3%	18,9%	2,7%	2,7%	5,4%
45 a 49 anos	74,3%	14,3%	0,0%	2,9%	8,6%
50 a 54 anos	75,0%	10,0%	0,0%	5,0%	10,0%
55 a 59 anos	69,2%	23,1%	0,0%	0,0%	7,7%
60 a 64 anos	85,7%	0,0%	0,0%	0,0%	14,3%
65 a 69 anos	0,0%	66,7%	0,0%	33,3%	0,0%
mais de 70 anos	0,0%	50,0%	0,0%	50,0%	0,0%