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Resultados da Pesquisa do Uso de Leitores de Tela 3.0

Publicado no dia 18 de abril de 2022

Sumário

Apresentação

De dezembro de 2021 até fevereiro de 2022, a equipe de acessibilidade da NTT Data Brasil pesquisou as preferências dos usuários de leitores de tela no Brasil e recebemos 564 respostas válidas, esta foi a terceira pesquisa realizada no Brasil.

Nos links a seguir você pode conferir os resultados das últimas duas pesquisas:

Tomamos como referência a pesquisa mundial da WebAIM. As perguntas do questionário brasileiro que conversam com a pesquisa da WebAIM acompanham links que direcionam para os resultados do questionário internacional, publicada em 2021 (Screen Reader User Survey #9 Results).

Antes de ler os resultados, observe o seguinte:

  • O total pode não ser igual a 100% devido ao arredondamento;
  • O total de respostas para cada pergunta pode não ser igual a 564 porque os participantes não responderam a essa pergunta em particular;
  • O grupo de participantes não foi controlado e pode não representar todos os usuários de leitores de tela que existem no Brasil.

Você tem alguma dúvida? Entre em contato por e-mail.

Parte 1: Demografia

Qual a sua idade?

RespostasParticipantesPorcentagem
10 a 14 anos30,5%
15 a 19 anos437,6%
20 a 24 anos7914,0%
25 a 29 anos8615,2%
30 a 34 anos7813,8%
35 a 39 anos7914,0%
40 a 44 anos7914,0%
45 a 49 anos407,1%
50 a 54 anos346,0%
55 a 59 anos264,6%
60 a 64 anos81,4%
65 a 69 anos71,2%
mais de 70 anos20,4%

Observação: na pesquisa anterior, o maior grupo que participou foi pessoas de 35 a 39 anos, representando 17,8% dos participantes. Nesta pesquisa, o grupo maior foi de 25 a 29 anos, com o total de 15,2%.

Qual é o seu gênero?

RespostasParticipantesPorcentagem
Masculino34260,6%
Feminino21838,7%
Não quero responder20,4%
Outro20,4%

Observação: comparando com a pesquisa anterior, houve crescimento na participação das mulheres. Na pesquisa anterior, 161 mulheres participaram e nesta, tivemos a participação de 218 mulheres, o que corresponde a um aumento de 35% na participação feminina.

Em qual região você mora?

RespostasParticipantesPorcentagem
Sudeste28350,2%
Nordeste10919,3%
Sul10017,7%
Centro-Oeste386,7%
Norte346,0%

Qual o seu nível de escolaridade?

RespostasParticipantesPorcentagem
Fundamental366,4%
Ensino médio19734,9%
Superior20436,2%
Pós-graduação (lato senso)9817,4%
Pós-graduação (nível mestrado, doutorado ou PhD)244,3%
Não quero responder50,9%

Você trabalha atualmente?

RespostasParticipantesPorcentagem
Sim, trabalho no regime CLT11019,5%
Não, recebo LOAS (Lei Orgânica de Assistência Social)9617,0%
Não, sou aposentado8515,1%
Não, sou estudante8314,7%
Sim, sou servidor público8014,2%
Não, não encontro emprego498,7%
Sim, trabalho por conta própria sem CNPJ325,7%
Sim, tenho uma empresa com CNPJ223,9%
Sim, tenho um estágio71,2%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#employment

Qual(is) é sua deficiência?

RespostasParticipantesPorcentagem
Cegueira44979,6%
Baixa visão10117,9%
Deficiência visual mais outra(s) deficiência(s)142,5%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#disabilitytypes

Você utiliza o leitor de tela com frequência no computador / notebook ou no celular / tablet?

RespostasParticipantesPorcentagem
Utilizo tanto o leitor de tela do computador / notebook quanto o do celular / tablet.41974,3%
Utilizo mais o leitor de tela do celular / tablet.10719,0%
Utilizo mais o leitor de tela do computador / notebook.315,5%
Não utilizo71,2%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#mobiledesktopusage

Parte 2: Leitores de tela desktop

Qual leitor de tela você mais utiliza para computador / notebook?

RespostasParticipantesPorcentagem
NVDA45280,1%
JAWS366,4%
VoiceOver112,0%
Dosvox com Monitvox81,4%
Virtual Vision81,4%
ChromeVox50,9%
Narrador50,9%
Orca50,9%
System Access10,2%
Outro61,1%
Não utilizo nenhum274,8%

Observação 1: parecido com os resultados da pesquisa da WebAIM, a tendência é que o uso de NVDA está aumentando, enquanto o uso de JAWS está diminuindo.

Observação 2: considerando qual leitor de tela é utilizado com cada sistema operacional, podemos concluir que 90,4% dos participantes utilizam Windows, 2,0% utilizam MacOS, 0,9% utilizam Linux, 0,9% utilizam ChromeOS e 5,9% não temos dados suficientes para fazer uma conclusão.

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#primary

Qual sintetizador de voz você utiliza no seu computador / notebook?

RespostasParticipantesPorcentagem
Eloquence22940,6%
eSpeak NG7713,7%
Letícia VOISS (F123)468,2%
Nuance Vocalizer437,6%
Windows OneCore407,1%
Microsoft Speech API (SAPI)295,1%
Google TTS234,1%
Ivona91,6%
Acapela TTS71,2%
Outro6110,8%

Como você aprendeu utilizar seu leitor de tela?

RespostasParticipantesPorcentagem
Em uma instituição para pessoas com deficiência visual19734,9%
Sozinho17931,7%
Com amigos15227,0%
Na escola315,5%
No trabalho50,9%
RespostasParticipantesPorcentagem
Chrome40171,1%
Firefox8214,5%
Edge285,0%
Internet Explorer173,0%
Safari112,0%
Outro40,7%
Não utilizo nenhum213,7%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#browsers

Ao tentar encontrar informações em uma página da Internet, qual das seguintes opções você costuma utilizar?

RespostasParticipantesPorcentagem
Navegar item por item (seta para baixo)19935,3%
Navegar pelos cabeçalhos (tecla H ou números de 1 a 6)17831,6%
Navegar pelos links (Tab ou tecla K)14225,2%
Utilizar a pesquisa da página (Ctrl + Insert + F)417,3%
Navegar pelas marcas/regiões (tecla D ou R)40,7%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#finding

RespostasParticipantesPorcentagem
Sempre11520,4%
Frequentemente12922,9%
Às vezes17731,4%
Raramente7012,4%
Nunca386,7%
Não sei do que se trata356,2%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#skip

Com qual frequência você utiliza a navegação pelas marcas / regiões (tecla D ou R) em uma página?

RespostasParticipantesPorcentagem
Sempre335,9%
Frequentemente5910,5%
Às vezes13223,4%
Raramente10919,3%
Nunca13323,6%
Não sei do que se trata9817,4%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#landmarks

Com qual frequência você utiliza as teclas de atalho de um site, quando estão disponíveis?

Por exemplo, a tecla P para publicar um novo status no Facebook.

RespostasParticipantesPorcentagem
Sempre8915,8%
Frequentemente7613,5%
Às vezes12922,9%
Raramente10017,7%
Nunca12321,8%
Não sei do que se trata478,3%

Pensando em sites inacessíveis, qual dos elementos abaixo você mais encontra na web?

  1. Imagens CAPTCHA apresentando texto usado para verificar que você não é um robô
  2. Imagens sem descrição ou com descrições inadequadas
  3. Campo de busca inacessível ou inexistente
  4. Formulários complexos
  5. Links ou botões que não fazem sentido
  6. Telas ou partes de telas que mudam inesperadamente
  7. Falta de cabeçalhos
  8. Falta de links “ir para conteúdo” ou “ir para o menu”
  9. Muitos elementos focados com Tab na mesma página
  10. Tabelas complexas

Você utiliza alguma linha braille com seu leitor de tela?

RespostasParticipantesPorcentagem
Sim213,7%
Não52092,2%
Não sei do que se trata234,1%

Parte 3: Leitores de tela mobile

Qual leitor de tela você mais utiliza para celular / tablet?

RespostasParticipantesPorcentagem
TalkBack21337,8%
VoiceOver17631,2%
JieShuo (chinês)14425,5%
Assistente de Voz (Samsung)162,8%
Mobile Accessibility40,7%
MobileSpeak20,4%
Não utilizo nenhum91,6%

Observação: na última pesquisa, incluímos um novo leitor de tela chinês para Android que se chama, JieShuo. Nesta pesquisa, vimos um aumento do uso de JieShuo de 9,6% para 25,5%, enquanto o uso de TalkBack diminiu de 50,1% para 37,8%.

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#mobilescreenreaders

Qual sintetizador de voz você utiliza no seu celular / tablet?

RespostasParticipantesPorcentagem
Eloquence14425,5%
Google TTS9516,8%
Nuance Vocalizer9116,1%
Letícia VOISS (F123)6411,3%
eSpeak NG183,2%
Acapela TTS101,8%
Outro14225,2%

Qual a marca do seu celular?

RespostasParticipantesPorcentagem
Apple17731,4%
Samsung17731,4%
Motorola14425,5%
Xiaomi458,0%
LG91,6%
Asus30,5%
Huawei20,4%
Realme20,4%
Outra marca50,9%

Qual o modelo do seu celular?

As primeiras 5 respostas para as primeiras 4 marcas:

Apple

  1. iPhone SE
  2. iPhone 8
  3. iPhone 7
  4. iPhone XR
  5. iPhone 6S

Samsung

  1. Galaxy A30
  2. Galaxy A01 Core
  3. Galaxy A10
  4. Galaxy A31
  5. Galaxy M31

Motorola

  1. Moto G9 Play
  2. Moto G30
  3. Moto G 5G
  4. Moto G10
  5. Moto G7 Play

Xiaomi

  1. Poco X3 Pro
  2. Mi 9T
  3. Poco X3 NPC
  4. Redmi 7
  5. Redmi 9
RespostasParticipantesPorcentagem
Chrome38468,1%
Safari14425,5%
Firefox132,3%
Outro234,1%

Você deixa ligado as dicas do seu leitor de tela mobile?

Por exemplo, uma dica do Android, “toque duas vezes para selecionar”.

RespostasParticipantesPorcentagem
Sempre11019,5%
Frequentemente386,7%
Às vezes539,4%
Raramente7012,4%
Nunca27448,6%
Não sei do que se trata193,4%

Qual gesto você utiliza a maior parte do tempo para navegar na tela?

RespostasParticipantesPorcentagem
Arrasto da direita para esquerda ou esquerda para direita40872,3%
Passo o dedo pela tela até encontrar o que procura14726,1%
Não sei do que se trata91,6%

Qual é o modo de navegação que você mais usa no seu celular / tablet?

RespostasParticipantesPorcentagem
Padrão39369,7%
Controles (Android) / Botões (iOS)6311,2%
Títulos264,6%
Links244,3%
Contêineres (iOS)193,4%
Não sei do que se trata396,9%

Ao navegar por aplicativos como você prefere voltar à tela anterior?

RespostasParticipantesPorcentagem
Utilizar o botão voltar36965,4%
Gesto do leitor de tela15327,1%
Fechar o aplicativo e abrir de novo356,2%
Não sei do que se trata71,2%

Ao inserir uma informação em um campo de edição, como você fecha o teclado?

RespostasParticipantesPorcentagem
Utilizo o botão voltar34561,2%
Retiro o foco do campo10418,4%
Fecho o teclado através do botão do teclado7413,1%
Não fecho o teclado356,2%
Não sei do que se trata61,1%

Qual teclado virtual você utiliza no seu celular?

RespostasParticipantesPorcentagem
Teclado Google (Gboard)29251,8%
Teclado Apple16228,7%
Teclado Samsung7012,4%
Teclado SwiftKey40,7%
Outro213,7%
Não sei do que se trata152,7%

Parte 4: Experiências

Você prefere navegar em uma página da Internet pelo computador / notebook ou pelo celular / tablet?

RespostasParticipantesPorcentagem
Computador / notebook25747,6%
Celular / tablet16630,7%
Não tenho preferência11721,7%

Na sua opinião, você acha que a Internet ficou mais acessível neste último ano?

RespostasParticipantesPorcentagem
Sim, ficou mais acessível25747,6%
Continua igual para mim25146,5%
Não, ficou menos acessível325,9%

Dados cruzados

Os dados seguintes são correlações entre os dados acima. Podem utilizar este cruzamento de dados para se obter informações adicionais quando for analisar os resultados.

Combinações de Leitores de Tela Desktop e Navegadores Web

Leitor de Tela Desktop e Navegador WebParticipantesPorcentagem
NVDA com Chrome34260,6%
NVDA com Firefox7112,6%
NVDA com Edge244,3%
JAWS com Chrome213,7%
NVDA com Internet Explorer101,8%
VoiceOver com Safari81,4%
Dosvox com Monitvox com Chrome61,1%
JAWS com Internet Explorer61,1%
Virtual Vision com Chrome61,1%
Não utilizo nenhum305,3%
Outras combinações407,1%

Compare com a pesquisa da WebAIM: webaim.org/projects/screenreadersurvey9/#browsercombos

Combinações de Leitores de Tela Mobile e Navegadores Mobile

Leitor de Tela Mobile e Navegador MobileParticipantesPorcentagem
TalkBack com Chrome19434,4%
VoiceOver com Safari14225,2%
JieShuo (chinês) com Chrome13423,8%
VoiceOver com Chrome315,5%
Assistente de Voz (Samsung) com Chrome142,5%
TalkBack com Outro132,3%
Outras combinações274,8%
Não utilizo nenhum91,6%

Região x Leitor de Tela Desktop

RegiãoNVDAJAWSDosvox com MonitvoxVoiceOverOutros
Sudeste80,6%7,4%0,7%2,1%9,2%
Nordeste77,1%3,7%0,9%0,9%17,4%
Sul85,0%8,0%1,0%2,0%4,0%
Centro-Oeste81,6%5,3%0,0%2,6%10,5%
Norte70,6%2,9%11,8%2,9%11,8%

Idade x Leitor de Tela Desktop

IdadeNVDAJAWSDosvox com MonitvoxVoiceOverOutros
10 a 14 anos66,7%0,0%0,0%0,0%33,3%
15 a 19 anos74,4%0,0%2,3%0,0%23,3%
20 a 24 anos81,0%5,1%3,8%1,3%8,9%
25 a 29 anos83,7%4,7%2,3%2,3%7,0%
30 a 34 anos87,2%5,1%1,3%0,0%6,4%
35 a 39 anos78,5%8,9%1,3%2,5%8,9%
40 a 44 anos81,0%8,9%0,0%2,5%7,6%
45 a 49 anos87,5%5,0%0,0%2,5%5,0%
50 a 54 anos67,6%11,8%0,0%2,9%17,6%
55 a 59 anos76,9%7,7%0,0%0,0%15,4%
60 a 64 anos62,5%12,5%0,0%12,5%12,5%
65 a 69 anos57,1%14,3%0,0%14,3%14,3%
mais de 70 anos50,0%0,0%0,0%0,0%50,0%